rs9 समस्या निवारण निर्देशिका

गेम स्क्रीन सफेद या काली रह जाती है और लोडिंग आइकन घूमता रहता है।

कमजोर इंटरनेट कनेक्शन, अस्थिर वाई-फाई या नेटवर्क टाइमआउट।

जब डेटा ट्रांसमिशन धीमा होता है या नेटवर्क बार-बार डिस्कनेक्ट होता है, तो rs9 पर गेम लोड होना रुक सकता है। इस स्थिति से निपटने के लिए निम्नलिखित कदम उठाएँ:

• अपने डिवाइस पर मोबाइल डेटा या वाई-फाई कनेक्शन की स्थिति जाँचें।
• एक बार एयरप्लेन मोड चालू करें और 10 सेकंड बाद बंद करें।
• यदि समस्या बनी रहती है, तो नेटवर्क बदलने का प्रयास करें या राउटर रीस्टार्ट करें।

डाउनलोड संबंधित समस्याओं के लिए आप हमारे डाउनलोड सहायता पृष्ठ को भी देख सकते हैं:

डाउनलोड सहायता पृष्ठ

ऐप अचानक क्रैश हो जाता है या फ़्रीज़ होकर प्रतिक्रिया देना बंद कर देता है।

डिवाइस में पुराना कैश डेटा जमा होना या ऐप का बैकग्राउंड प्रोसेस हैंग होना।

लगातार उपयोग के बाद संचित अस्थायी फ़ाइलें कभी-कभी rs9 इंटरफ़ेस को अप्रत्याशित रूप से बंद कर सकती हैं। इसे ठीक करने के लिए कैश साफ़ करना आवश्यक है:

1. डिवाइस की सेटिंग्स में जाएँ और एप्लिकेशन मैनेजर खोलें।
2. rs9 ऐप चुनें और 'Storage' विकल्प में जाकर 'Clear Cache' पर टैप करें।
3. डिवाइस को एक बार रीस्टार्ट करें और ऐप दोबारा चलाएँ।

यदि ऐप पुनः स्थापित करने की आवश्यकता हो, तो स्थापना गाइड का संदर्भ लें:

स्थापना सहायता गाइड

सत्र त्रुटि (Session Error) या अनपेक्षित लॉगआउट संदेश प्रदर्शित होना।

सत्र समाप्त (Session Expired) होना, गलत क्रेडेंशियल्स या सर्वर सिंक त्रुटि।

लंबे समय तक निष्क्रिय रहने या नेटवर्क स्विच करने पर सुरक्षा कारणों से सत्र अमान्य हो सकता है, जिससे प्रमाणीकरण विफल हो जाता है:

• ऐप या ब्राउज़र को पूरी तरह बंद करके फिर से खोलें।
• अपनी लॉगिन जानकारी पुनः दर्ज करें और सुनिश्चित करें कि कोई टाइपिंग त्रुटि न हो।
• यदि त्रुटि बनी रहती है, तो खाता सहायता या लॉगिन गाइड की जाँच करें।

खाता और लॉगिन से जुड़े विस्तृत चरणों के लिए संबंधित सहायता देखें:

लॉगिन सहायता

खाता सहायता